Esta Política explica, de forma simples, como a Desentupido trata os dados pessoais de quem visita esta página e solicita um orçamento, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).
1. Quem é o responsável pelos dados
O controlador dos dados é a Desentupido, que atende em São Paulo e Grande São Paulo. Contato: contato@desentupido.com.br ou WhatsApp (11) 94905-9785.
2. Quais dados coletamos
Coletamos apenas o necessário para responder ao seu pedido de orçamento:
- Dados que você informa no formulário: nome, telefone, serviço de interesse, tipo de local e cidade/bairro.
- Dados que acompanham a mensagem: data e horário do envio, endereço da página e a campanha ou anúncio de origem (por exemplo, parâmetros de campanha do Google Ads).
- Seu número do WhatsApp, que o aplicativo nos mostra quando você envia a mensagem, e o conteúdo que você escrever na conversa.
- Dados técnicos de navegação: endereço IP, tipo de navegador e páginas acessadas, registrados pelo provedor de hospedagem e pelas ferramentas de medição descritas abaixo.
3. Como o formulário funciona
O formulário desta página não grava seus dados em banco de dados nem os envia para os nossos servidores. Ao clicar em “Enviar pelo WhatsApp”, o seu navegador monta uma mensagem com as informações preenchidas e abre o seu WhatsApp. Só recebemos esses dados quando você toca em enviar dentro do WhatsApp.
4. Para que usamos seus dados
- Responder ao seu pedido e elaborar o orçamento solicitado.
- Entrar em contato para agendar visita técnica e dar continuidade ao atendimento.
- Medir o desempenho desta página e dos nossos anúncios, para melhorar o atendimento.
- Cumprir obrigações legais e proteger direitos da empresa, quando necessário.
Não vendemos seus dados e não os usamos para finalidades incompatíveis com as descritas aqui.
5. Bases legais
Tratamos seus dados com base na execução de procedimentos preliminares a um contrato, a pedido do titular (LGPD, art. 7º, V), no legítimo interesse de medir e aprimorar nossos serviços (art. 7º, IX), no cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) e, quando aplicável, no seu consentimento (art. 7º, I), que pode ser retirado a qualquer momento.
6. Com quem os dados podem ser compartilhados
- WhatsApp (Meta): a conversa ocorre dentro do WhatsApp e segue a política de privacidade dele.
- Google (Google Ads e Tag Manager): ferramentas de medição e publicidade que nos ajudam a saber quais anúncios geram contatos.
- Provedor de hospedagem: mantém o site no ar e registra dados técnicos de acesso.
- Autoridades, quando exigido por lei ou ordem judicial.
Alguns desses prestadores podem processar dados fora do Brasil, com as garantias previstas na LGPD (art. 33).
7. Cookies e tecnologias de medição
Esta página guarda, apenas durante a sua visita (armazenamento da sessão do navegador), os parâmetros do anúncio que trouxe você (como origem e campanha), para que possamos saber de onde veio o seu pedido. Também podemos usar cookies e identificadores do Google para medir visitas e conversões. Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador e gerenciar anúncios personalizados em adssettings.google.com.
8. Por quanto tempo guardamos os dados
Mantemos os dados pelo tempo necessário para atender ao seu pedido, cumprir obrigações legais e exercer direitos em caso de necessidade. Depois disso, eles são excluídos ou anonimizados.
9. Seus direitos
Você pode solicitar, a qualquer momento e gratuitamente:
- confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
- portabilidade dos dados e informação sobre com quem os compartilhamos;
- eliminação dos dados tratados com base no consentimento e revogação do consentimento;
- informação sobre a possibilidade de não consentir e suas consequências.
Para exercer qualquer direito, escreva para contato@desentupido.com.br. Você também pode registrar reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
10. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados, como conexão segura (HTTPS), coleta mínima e acesso restrito às informações recebidas. Nenhum sistema é totalmente imune a riscos, mas trabalhamos para reduzi-los.
11. Alterações desta Política
Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças legais ou em nossos serviços. A data da última atualização fica sempre no topo desta página.